- Si l’application Cash ne fonctionne pas pour vous, il existe plusieurs façons de résoudre le problème.
- Commencez par fermer et redémarrer l’application, ou vérifiez si elle fonctionne dans un navigateur Web.
- Voici sept façons courantes de remettre l’application Cash en état de fonctionnement.
Semblable à des applications comme PayPal et Venmo, Cash App est un système de paiement peer-to-peer populaire qui vous permet d’envoyer et de recevoir de l’argent. Une plate-forme financière complète, Cash App vous délivre une carte de débit liée à votre compte Cash et vous permet même de l’utiliser pour investir et Bitcoin. Comme tout service en ligne, cependant, les choses peuvent parfois mal tourner et cela peut ne pas fonctionner lorsque vous en avez besoin. Si Cash App ne fonctionne pas pour vous, voici sept façons de dépanner l’application et de vous lancer rapidement.
Redémarrez l’application
Si l’application Cash ne semble pas fonctionner correctement, la première chose à essayer est de fermer complètement l’application (parfois appelée fermeture forcée de l’application). Voici comment fermer une application sur Android et fermer une application sur iOS. Après avoir fermé l’application Cash, redémarrez-la et voyez si cela a résolu le problème.
Essayez plutôt d’utiliser le site Web
Lorsque vous rencontrez un problème avec une application comme celle-ci, cela peut être ennuyeux car il y a tellement de problèmes potentiels. Y a-t-il un problème avec votre téléphone, l’application mobile ou le service est-il entièrement hors ligne ? Une étape de dépannage rapide : essayez d’utiliser le site Web de l’application Cash. Connectez-vous et voyez si vous pouvez vous occuper de votre transaction là-bas. Si ce n’est pas le cas, continuez à suivre ces étapes.
Vérifiez si le service est hors ligne
Étant donné que l’application Cash repose sur un service en ligne, il est possible que le service soit en panne, affectant la connectivité pour tout le monde. Pour de nombreux services en ligne, vous pouvez vérifier le statut sur Downdetector, mais Cash App a une meilleure option : Cash App a sa propre page de statut, qui peut vous dire si des services spécifiques comme Send & Receive Money, Cash Card, Direct Depots et Add Cash sont fonctionner correctement. Si le service dont vous avez besoin est hors ligne, vous ne pouvez rien faire d’autre qu’attendre que le problème soit résolu.
Vérifiez votre connection internet
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Cash App ou pour effectuer une transaction à partir de votre appareil mobile, il y a de fortes chances que vous rencontriez des problèmes de connectivité Internet. L’application Cash doit pouvoir être en ligne, bien sûr, soit via Wi-Fi, soit via le service cellulaire de votre téléphone. Assurez-vous de voir un signal Wi-Fi ou cellulaire fort dans l’état en haut de l’écran du téléphone. Si vous ne savez pas si vous disposez d’un service fiable, essayez d’utiliser une autre application qui accède à Internet pour vous assurer que votre connexion n’est pas la cause du problème.
Effacer le cache de données de l’application Cash
Si rien n’a résolu votre problème jusqu’à présent, il est possible qu’il y ait un problème avec le cache de données de l’application Cash. Si le cache est corrompu, vous devrez peut-être vider le cache pour que l’application fonctionne à nouveau.
Malheureusement, la seule façon d’effacer le cache d’une application sur l’iPhone est de supprimer l’application, puis de la réinstaller à partir de l’App Store. Mais vous pouvez vider le cache de l’application Cash sur votre appareil Android sans supprimer l’application :
1. Commencer le Paramètres app et appuyez sur applications.
2. Si nécessaire, appuyez sur Voir toutes les applications puis appuyez sur Application de trésorerie.
3. Robinet Stockage et cache.
4. Robinet Vider le cache.
Renseignez-vous auprès de votre banque
Le problème n’est peut-être pas dû au fait que l’application ne se connecte pas correctement. Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer une transaction, le problème est plus susceptible d’être associé à votre banque. Vous devrez peut-être parler au service client de votre banque pour autoriser l’application Cash ou découvrir pourquoi vous rencontrez des problèmes avec une transaction. En cas de doute, appelez votre banque.
Si tout le reste échoue, contactez le support client de Cash App. L’application maintient un excellent service client, à la fois sur le site Web et dans l’application mobile.
Sur l’application, appuyez sur votre icône de compte en haut de l’écran, puis, dans le Paramètres du compte section, choisissez Soutien. Robinet Démarrer une conversation pour démarrer un chat en direct. Sur le site Web, appuyez sur Paramètres dans le volet de navigation à gauche, puis touchez Soutien au bas de la page. Il n’y a pas de chat en direct sur le Web, mais vous pouvez envoyer un e-mail.