Analysez les performances de vos campagnes d’e-mails marketing – Systeme.io


Après avoir publié et envoyé des e-mails marketing, vous pouvez consulter les tendances de vos e-mails à partir du tableau de bord des e-mails. Vous pouvez également explorer et analyser les taux de livraison et l’engagement pour les e-mails envoyés individuellement.

Veuillez noter: En raison des changements liés aux fonctionnalités de confidentialité iOS 15 récemment annoncées par Apple, vos ouvertures d’e-mails marketing peuvent apparaître plus élevées que d’habitude. En savoir plus sur la façon de naviguer dans ces changements dans HubSpot.

Analyser les performances d’un email envoyé

Pour voir les détails des performances d’un e-mail spécifique, accédez à votre tableau de bord de messagerie.

  • Dans votre compte HubSpot, accédez à Commercialisation > E-mail.
  • Clique le Nom de votre e-mail envoyé.
  • Cliquez sur Voir les détails pour ouvrir un panneau coulissant avec les détails complets de l’e-mail, y compris le titre de l’e-mail interne, la ligne d’objet, l’adresse de l’expéditeur et l’utilisateur qui a envoyé le message.

Il y a un aperçu de haut niveau de l’engagement par e-mail dans le Performance onglet et plus de détails pour chaque destinataire dans l’onglet Destinataires languette. Vous pouvez exporter ces données à l’aide du Exportation menu déroulant en haut à droite.

Si vous avez envoyé l’e-mail à plusieurs listes de destinataires, cliquez sur le Liste de noms liste déroulante pour segmenter les performances des e-mails par liste.

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Pour les e-mails automatisés, cliquez sur le Flux de travail liste déroulante pour segmenter les performances des e-mails par flux de travail. En savoir plus sur analyse des tendances pour les e-mails automatisés.

filtrer par nom de workflow

Performance

Les Performance L’onglet résume comment vos destinataires ont interagi avec votre e-mail. Si vous avez activé l’intégration de HubSpot avec Shopify, vous pouvez également analyser les revenus influencés par les e-mails de panier abandonné associés à l’intégration.

Tous les comptes incluent les données de performances de messagerie suivantes :

  • Taux d’ouverture : le pourcentage de personnes qui ont ouvert votre e-mail par rapport aux personnes qui ont reçu votre e-mail. Un e-mail ouvert est compté wpuis les images dans l’e-mail se chargent, ou lorsque l’utilisateur clique sur un lien dans l’e-mail même si les images ne se chargent pas.
  • Taux de clic : le pourcentage de personnes qui ont cliqué sur un lien dans votre e-mail par rapport aux personnes qui ont reçu votre e-mail.
  • Clic fréquence: le pourcentage de personnes qui ont cliqué sur un lien dans votre e-mail par rapport au nombre de personnes qui ont ouvert votre e-mail.
  • Résultats de délivrabilité : un tableau de bord répertoriant le nombre de livraisons réussies, de rebonds, de désabonnements et de rapports de spam. En cliquant sur l’une de ces mesures, vous obtenez une ventilation détaillée des données des destinataires dans le Destinataires languette.
  • Carte de clics HTML : montre une répartition visuelle de tous vos liens cliqués dans l’e-mail. Passez la souris sur un lien spécifique pour afficher des statistiques de clics plus détaillées. La carte de clic sera ne pas inclure les clics dans les cas suivants :
    • Si vous utilisez du contenu intelligent dans votre e-mail et que le lien est seul inclus dans la version intelligente de l’e-mail.
    • Votre destinataire visualise une version en texte brut de votre e-mail.
  • Liens les plus cliqués : rapport montre vos liens les plus cliqués dans l’e-mail. Utilisez les onglets en haut à droite pour afficher les liens HTML, texte brut ou combinés.
  • Principaux contacts engagés : rapport montre les contacts qui ont ouvert ou cliqué sur l’e-mail. Utilisez les onglets en haut à droite pour afficher les contacts les plus engagés par clics ou ouvertures.

Centre de commercialisation Débutant, Basique (Legacy), Professionnel, et Entreprise les comptes incluent des données supplémentaires sur les performances des e-mails :

  • Temps passé à consulter les e-mails : ce rapport indique si vos destinataires ont lu, parcouru ou jeté un coup d’œil sur votre e-mail en fonction de la durée de consultation sur leur client de messagerie. Certains clients, comme Gmail, ne fournissent pas ces données.
    • Lire: le pourcentage de contacts qui ont ouvert l’e-mail et l’ont consulté pendant au moins huit secondes.
    • Écrémé: le pourcentage de contacts qui ont ouvert l’e-mail et l’ont consulté pendant deux à huit secondes.
    • Regardé : le pourcentage de contacts qui ont ouvert l’e-mail et l’ont consulté moins de deux secondes.
  • Engagement dans le temps : ce graphique montre que votre e-mail s’ouvre et clique sur la fréquence de temps sélectionnée. Ces données peuvent vous aider à savoir à quelles heures de la journée il est préférable de contacter vos contacts. Survolez parties du graphique pour révéler les données d’ouverture et de clic pour une date et une heure spécifiques. Pour consulter les données d’engagement d’une période spécifique, cliquez sur l’icône menu déroulant en haut à droite :
    • Si vous analysez un e-mail ordinaire, sélectionnez un préréglage intervalle de temps.
    • Si vous analysez un e-mail d’enquête automatisé ou de feedback, sélectionnez le date de début et date de fin.

  • Ouvertures/Clics par client de messagerie : ce graphique affiche des informations détaillées sur les ouvertures et les clics par e-mail type de client et d’appareil. Ces informations sont utiles lors de la sélection des clients de messagerie à tester avant d’envoyer votre prochaine campagne. Utilisez les onglets en haut à droite pour afficher l’engagement par ouvertures ou clics.

Destinataires

Les Destinataires fournit une vue granulaire de la délivrabilité de votre e-mail et de l’engagement avec chaque contact. Clique le Destinataires onglet ou cliquez sur n’importe quel onglet bleu métrique sur le Performance onglet pour naviguer pour voir tous les destinataires inclus dans cette métrique.

Utilisez le menu latéral de gauche pour filtrer les destinataires en fonction de leur engagement avec l’e-mail. Cliquez ensuite sur le icône de développement > à côté d’un contact spécifique pour voir des informations détaillées sur l’engagement :

  • Expédié: contacts sur vos listes de destinataires sélectionnées moins les destinataires bloqués (listes d’exclusion). Si votre e-mail contenait plusieurs listes de destinataires, HubSpot compile une liste finale de contacts et supprime les doublons afin qu’aucun contact ne reçoive plus d’un e-mail identique.
  • Livré: contacts dont le serveur de messagerie a envoyé à HubSpot une réponse indiquant que l’e-mail a été livré.
  • Ouvert: contacts qui ont ouvert l’e-mail. Un e-mail ouvert est compté wpuis les images dans l’e-mail se chargent, ou lorsque l’utilisateur clique sur un lien dans l’e-mail même si les images ne se chargent pas.
  • cliqué : les contacts qui ont cliqué sur un lien dans votre e-mail, à l’exception des liens de désabonnement ou de préférences d’abonnement.
  • A répondu : les contacts qui ont répondu à un e-mail envoyé depuis une boîte de réception personnelle ou d’équipe connectée. En savoir plus sur le suivi des réponses à vos e-mails marketing.
  • Rebond : contacts qui ont rebondi et n’ont pas reçu l’e-mail. Pour chaque contact rebondi, vous verrez les détails suivants :
    1. Le type de rebond.
    2. Une brève explication sur le type de rebond d’e-mail.
    3. La réponse exacte que HubSpot a reçue du serveur de messagerie du destinataire. Ces informations peuvent fournir un contexte sur la raison du rebond. Si vous savez que l’adresse e-mail du contact renvoyé est valide, demandez-lui d’ajouter vos adresses IP d’envoi à sa liste d’autorisation, puis annulez le contact.

analyser les destinataires des e-mails

  • Désabonné : les contacts qui ont reçu l’e-mail et qui se sont désabonnés de ce ou de tous les types d’abonnement par e-mail. Ces contacts seront supprimés des futurs e-mails.
  • Rapports de spam : les contacts qui ont signalé cet e-mail comme spam à leur fournisseur de messagerie ou qui ont fait glisser manuellement l’e-mail de leur boîte de réception vers leur dossier de courrier indésirable. Ces contacts seront abandonné des futurs e-mails.

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Analysez les performances globales de vos e-mails

Pour analyser l’ensemble de vos campagnes de marketing par e-mail, accédez à votre tableau de bord de messagerie et cliquez sur le Analyser languette.

Examinez les rapports sur les données d’engagement et de livraison de vos destinataires, ainsi que les données de performances des e-mails sur une période donnée. Vous pouvez également consulter les détails de tous vos e-mails marketing dans le Tableau de bord des performances des e-mails au bas de la page.

En haut de la page, vous pouvez également filtrer les données en fonction de certains critères :

  • Si vous avez acheté le Unités d’affaires Ajouterclique le Unité commerciale menu déroulant et sélectionnez un unité commerciale pour filtrer les données de performance d’une unité commerciale spécifique.
  • Si tu as un Centre de commercialisation Professionnel ou alors Entreprise compte, vous pouvez analyser les e-mails d’une campagne spécifique en cliquant sur le Campagne menu déroulant et en sélectionnant un campagne.
  • Si tu as un Centre de commercialisation Entreprise compte et que vous avez partitionné vos e-mails par équipe, cliquez sur le Équipe menu déroulant et sélectionnez un équipe pour restreindre les données afin d’inclure uniquement les e-mails attribués à une équipe spécifique.

Veuillez noter: FLe filtrage par une équipe inclura également les données de performance des e-mails qui n’ont pas été attribués à une équipe spécifique.

  • Pour filtrer par type d’e-mail spécifique, tel qu’un blog ou des e-mails automatisés, cliquez sur l’icône Type d’e-mail menu déroulant et sélectionnez un taper.
  • Sélectionner un plage de dates pour modifier la période utilisée pour chacun des rapports.

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Examiner les données de performances des e-mails

Les Engagement des destinataires et Livraison les rapports vous présentent un résumé de haut niveau des performances et de la délivrabilité de vos e-mails sur la période donnée. La variation en pourcentage apparaîtra sous chaque indicateur d’engagement et de livraison, qui compare la plage de dates que vous avez sélectionnée en haut de la page avec le même nombre de jours qui ont précédé cette période.

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Vous pouvez également consulter les performances de vos e-mails marketing au fil du temps dans le Tableau de données des e-mails. Par défaut, le Performances dans le temps filtre vous montre le taux de clics et taux d’ouverture de vos e-mails, mais vous pouvez modifier le filtre pour examiner une autre statistique d’e-mail, telle que Envoyé, ouvert, livréou alors Désabonné.

Les Graphique des performances des e-mails affiche chacun de vos e-mails sous la forme d’un point de données basé sur ouvrir et Cliquez sur les taux. Les lignes pointillées indiquent les performances moyennes de vos e-mails.

En bas de la page, dans le Tableau de bord des performances des e-mails, vous pouvez analyser individuellement les résultats de tous vos e-mails marketing. Cliquez sur Campagnes pour changer la vue du tableau de bord et voir les performances globales de tous les e-mails marketing d’une campagne spécifique. Vous pouvez également modifier les métriques à analyser en cliquant sur Modifier les colonnes.

Enregistrer un rapport dans votre bibliothèque de rapports

Vous pouvez enregistrer le Engagement des destinataires, Livraisonou alors Tableau de données des e-mails à votre bibliothèque de rapports, ce qui vous permettra d’ajouter le rapport à l’un de vos tableaux de bord :

  • En haut à droite du rapport, cliquez sur le Actions menu déroulant.
  • Sélectionner Enregistrer en tant que rapport.
  • Dans la boîte de dialogue, configurez les détails de votre rapport :
    • Entrez un nom du rapport.
    • Sélectionnez le bouton radio pour confirmer si vous souhaitez ajouter le rapport à un tableau de bord :
      • N’ajoute pas à tableau de bord: HubSpot n’ajoutera le rapport à aucun de vos tableaux de bord, mais enregistrera le rapport dans votre bibliothèque de rapports afin que vous puissiez l’utiliser ultérieurement.
      • Ajouter à l’existant tableau de bord: vous pouvez sélectionner un tableau de bord existant auquel ajouter le rapport.
      • Ajouter au nouveau tableau de bord : vous pouvez créer un nouveau tableau de bord personnalisé en entrant un Nom et en sélectionnant un visibilité option, puis ajoutez le rapport à ce nouveau tableau de bord.
    • Cliquez sur Enregistrer et ajouter.

Exportez les données de performance de vos e-mails

Pour exporter tous vos rapports sur les performances des e-mails :

  • Apportez des modifications au filtre de période en haut de la page ou à chacun des filtres de rapport individuels pour des mesures de performances spécifiques selon les besoins ; tous les filtres définis sur votre tableau de bord s’appliqueront également au fichier d’exportation.
  • En haut à droite, cliquez sur Exporter des graphiques.
  • Dans la boîte de dialogue, entrez un Nom du rapportpuis clique Exportation.
  • Vous recevrez un e-mail de HubSpot dans votre boîte de réception. Dans l’e-mail, cliquez sur Téléchargerpuis enregistrez le fichier sur votre appareil.

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Email marketing dans les sources de données (Marketing Hub Basic (ancien), Professionnelet Entreprise seul)

Le rapport sur les sources vous montre comment vos efforts de marketing par e-mail génèrent votre numéro de contact ou de client. Pour accéder aux données sources :

  • Dans votre compte HubSpot, accédez à Rapports > Outils d’analyse.
  • Cliquez sur Analyse du trafic.

Ici, vous pouvez afficher des informations sur le nombre de visites, de contacts et de clients résultant de vos efforts de marketing par e-mail au cours d’une période donnée. Dans le Source colonne, cliquez sur Publicité par e-mail pour approfondir les informations sur les visites, les contacts et les clients par des campagnes d’e-mail spécifiques.

mise à jour du rapport d'analyse du trafic des e-mails



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