Biggby Coffee nomme un ancien dirigeant de Starbucks au poste de directeur du marketing – Systeme.io


La chaîne de café basée au Michigan affirme que Michele Waits aidera à développer une stratégie de marketing numérique personnalisée alors qu’elle cherche à atteindre 1 000 magasins américains d’ici 2028

Biggby Coffee exploite actuellement 340 magasins dans 13 États américains | Crédit photo : Biggby Coffee


La chaîne de café américaine Biggby Coffee a nommé Michele Waits, ancienne dirigeante de Starbucks et d’illycaffè, au poste de directrice du marketing.

Fondée en 1995, Biggby Coffee exploite actuellement 340 magasins dans 13 États américains.

Biggby Coffee a déclaré que Waits contribuera à rationaliser et à moderniser la stratégie marketing de l’entreprise, notamment en renforçant ses campagnes personnalisées de marketing numérique et de médias sociaux.

« Michele apporte une histoire professionnelle remarquable à l’équipe. Alors que nous travaillons à faire avancer la marque, ses idées permettront à l’équipe marketing de se connecter avec nos clients de manière plus individualisée, en rationalisant et en modernisant nos efforts », a déclaré Michael McFall, co-PDG de Biggby Coffee.

Waits a récemment occupé le poste de vice-président du marketing et du support commercial chez illycaffè North America, après avoir également travaillé chez Starbucks pendant 11 ans dans des rôles tels que vice-président de l’innovation mondiale des produits et vice-président du marketing de détail en Asie-Pacifique.

«L’accent mis sur la mission et l’offre d’une expérience client sur mesure est ce qui rend Biggby Coffee si unique. Nous offrons une combinaison de bon café et de service amical d’une manière simple et sans prétention qui, je pense, correspond vraiment à ce que les consommateurs veulent aujourd’hui. Le marketing numérique personnalisé fourni via une application est un moyen idéal pour pouvoir étendre la conversation « comme vous le souhaitez » que nous avons dans nos magasins afin d’offrir une excellente expérience client également en dehors des magasins », a-t-elle déclaré.

Biggby Coffee, qui vise 1 000 emplacements aux États-Unis d’ici 2028, était l’une des chaînes de café de marque à la croissance la plus rapide aux États-Unis l’année dernière. Les recherches du World Coffee Portal montrent que la chaîne axée sur la franchise a augmenté son nombre de magasins de 29 % au cours des 12 mois précédant août 2022.

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