Comment Fiture crée le « Fitness for All » dans le magasin Compact NY – Systeme.io


Miroir de fitness intelligent pour la maison Avenir a un slogan court, mais approprié : « Ne rentre pas. Fiture. » À la base, la marque vise à faire en sorte que tout le monde puisse bénéficier et profiter de la forme physique. Et ces croyances fondamentales se reflètent dans tout ce que la marque touche, qu’il s’agisse d’un partenariat d’influence ou d’une expérience en magasin.

« Nous pensons que Fiture peut éliminer les obstacles à la forme physique et ramener la joie du mouvement », a déclaré Hannah Gates, responsable principale de la marque et de la campagne pour Fiture dans une interview avec Points de contact de vente au détail. « Il y a un barrage constant de messages de fitness irréalistes et d’esthétiques obsolètes qui suscitent des attentes sur ce que devrait être la forme physique. Nous croyons que la forme physique devrait être ce que vous en faites – engageante, personnalisée et amusante ! Notre technologie Motion Engine ™, notre contenu de classe mondiale et notre design élégant sont là pour connecter nos membres alors que nous avançons tous mieux ensemble pour les années à venir.

Dans le cadre de sa quête d’expansion aux États-Unis, Fiture a doublé ces valeurs et a collaboré avec MG2 sur un espace physique immersif et engageant qui a permis à sa technologie Motion Engine de briller. Le petit mais puissant 605 pieds carrés espace au Westchester Mall à White Plains, NY a ouvert ses portes en novembre 2022 et a apporté une explosion d’activité (et de couleur) aux consommateurs à travers un espace dynamique mais intime.

Aménager des « zones » semi-privées et faire de la place pour que les instructeurs interagissent avec les clients constituaient un défi possible dans le petit espace, mais il était nécessaire que Fiture communique ce qui est unique sur sa plate-forme à mesure que le marché des espaces de fitness connectés se développe et évolue.

Gates a noté que les consommateurs peuvent « comprendre immédiatement la différence » entre Fiture et ses concurrents lorsqu’ils utilisent les espaces modulaires équipés de ses appareils. Ils peuvent soit participer à des cours virtuels, soit parcourir le processus avec des instructeurs qui sont disponibles pour fournir des conseils et un soutien. Lorsque les consommateurs parcourent réellement les répétitions et les séries, et voient l’appareil mesurer leurs progrès et offrir des commentaires sur leur forme en temps réel, ils peuvent mieux comprendre le fonctionnement de la technologie propriétaire Motion Engine.

Le fait d’avoir un nombre limité d’instructeurs à portée de main aide à entretenir des relations individuelles et à établir la confiance sans submerger les visiteurs dans l’espace, a expliqué Johnny Cruz, directeur principal des ventes pour Fiture dans une interview avec Points de contact de vente au détail. « Offrir aux clients la possibilité de se connecter et d’apprendre de nos instructeurs alimentera la motivation des clients à commencer et à poursuivre leur parcours de remise en forme, et provoquera le désir de nous faire participer à ce voyage. Tout parcours de remise en forme peut être difficile, et nous voulons pouvoir tirer parti de nos instructeurs pour rendre ce parcours réaliste et amusant, à la fois en personne et sur la plateforme Fiture.

Fiture s’est concentré sur la recherche d’un espace à haute visibilité, situé à proximité des détaillants et des concurrents alignés sur son noyau démographique. Trouver un espace à proximité du siège social de Fiture à New York était également essentiel pour « optimiser le niveau d’assistance en personne que nous pouvions fournir afin de garantir que nous offrons une expérience de premier ordre à nos clients », a expliqué Cruz.

Les espaces modulaires de la conception du magasin Fiture inspirent l’éducation et la découverte des produits. Les espaces sont suffisamment intimes pour encourager un engagement individuel entre les clients et les instructeurs formés.
Crédit photo: Avenir

Apporter une « sentiment de chez-soi » aux espaces physiques de vente au détail

Parce que le magasin a une si petite empreinte, l’équipe de Fiture a dû réfléchir stratégiquement à ses objectifs et au type d’expérience qu’elle souhaitait créer – une expérience à la fois accueillante et vivifiante. Ils sont allés à MG2 avec des objectifs spécifiques à l’esprit, ce qui a aidé l’entreprise à commencer à construire une mise en page efficace, mais efficace.

« Des graphismes plus grands que nature à la palette de couleurs, il s’agissait d’évoquer la sensation de mouvement dans l’espace du point de vue du design », a déclaré Melissa Gonzalez, directrice de MG2 et fondatrice de The Lionesque Group, un studio MG2, dans une interview avec Points de contact de vente au détail. Des courbes des pièces personnalisées qui s’intègrent derrière les miroirs au parquet en bois et à l’utilisation du liège, tous les éléments de conception créent un sentiment de chez-soi, ce qui réaffirme la mission de Fiture de rendre le fitness accessible à tous.

Bien sûr, la priorité absolue pour l’espace est d’amener les consommateurs devant le produit. Bien que Fiture vive dans l’espace de « fitness à domicile » qui met l’accent sur la confidentialité et le libre-service, il est très difficile de transmettre avec précision l’expérience aux consommateurs via les seuls canaux numériques. Grâce à une mise en page modulaire, Fiture peut immerger les visiteurs dans l’histoire de la marque et, surtout, les guider à travers des cas d’utilisation spécifiques de produits.

« Il y a cette juxtaposition d’aligner l’environnement sur l’éthique de la marque, qui est là où vous obtenez la couleur et la haute énergie, mais ensuite il y a l’intimité de pouvoir faire une démonstration du produit comme si vous vous entraîniez chez vous », Gonzalez c’est noté. « C’est pourquoi nous avons ces zones, où les gens peuvent avoir leur moment et interagir avec l’équipement. Nous avons dû incorporer de nombreuses stations d’énergie et de démonstration à fort impact dans l’espace, nous avons donc dû être déterminés pour chaque pied carré, mais nous ne voulions pas non plus sacrifier l’opportunité d’intimité.

Alors que de nombreux concepts de magasins expérientiels mettent l’accent sur le temps d’attente et les taux d’engagement en magasin, Fiture donne la priorité aux KPI qui reflètent l’interaction des individus avec le produit, tels que la génération de prospects, la conversion du trafic en démo, la génération de démo en prospects et la conversion de prospects. aux ventes, selon Cruz. « Nous examinerons également la contribution totale du magasin aux ventes globales sur les marchés clés qu’il dessert, en fonction de toute tendance à la hausse de la notoriété globale de la marque dans la région. Nous utiliserons ces données pour éclairer tout ajustement de stratégie, à court et à long terme, afin de nous assurer que nous continuons à assurer le succès de notre stratégie de brique et de mortier. »

Les couleurs vives, le bois naturel et les éléments courbes créent une sensation de mouvement.
Crédit photo: Avenir

Générer du trafic et créer une communauté

Étant donné que Fiture se concentre sur la promotion de la notoriété de la marque et le développement de sa communauté aux États-Unis, l’équipe estime que la vente au détail physique est un jeu d’acquisition essentiel.

« Avec ces magasins offrant une opportunité immersive de découvrir tout ce que FITURE a à offrir, nous pensons que nous serons en mesure d’influencer la notoriété et l’intérêt de manière percutante », a déclaré Cruz. Cependant, « à mesure que notre communauté grandit, nous veillerons à ce que l’expérience de vente au détail évolue pour répondre et dépasser leurs attentes en tant que centre de services et de communauté », a expliqué Cruz.

Même si le magasin White Plains est petit, il embrasse déjà cette mission communautaire beaucoup plus vaste. Pour célébrer sa grande ouverture, le magasin a organisé plusieurs célébrations pour inciter les consommateurs et les influenceurs à visiter le magasin, à participer à une démonstration Fiture, à profiter de « Happier Hours » avec du rosé pétillant sans alcool et du brut de Surely et des collations de @BoardAppetiteNY, et participez à une programmation unique en magasin, comme des séances d’étirement sur chaise avec Stretch*d et des massages avec Therabody.

Pour accroître la notoriété et le trafic vers le magasin, la société utilise des campagnes numériques géociblées sur Meta dans la zone des trois États, une campagne OOH à l’échelle du centre commercial qui comprend des bannières, des panneaux sur pied et des panneaux vidéo numériques, ainsi qu’un partenariat stratégique d’influence. avec l’influenceuse basée à New York Katie Sturino, a expliqué Gates. Bien sûr, Fiture utilise également ses propres canaux de médias sociaux et son marketing basé sur le CRM pour engager les abonnés et les clients existants dans la région.



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