L’intelligence artificielle promet un nouvel avenir audacieux mais semble vaciller dans le présent. À l’heure actuelle, Bing de Microsoft et Bard de Google sont plus célèbres pour leurs erreurs que pour leurs jalons. Mais l’IA est bien plus que ces deux-là. Ses succès sont tout autour de nous, nous n’en étions tout simplement pas conscients.
Utilisez-vous Grammerly ? C’est l’IA. Lorsque Gmail termine des phrases pour vous, c’est l’IA. Il détermine quel contenu est trouvé et affiché aux utilisateurs sur Google, YouTube, TikTok, Facebook et plus encore.
Alors, que peut-il faire pour les spécialistes du marketing en ce moment ?
Nous avons interrogé Paul Roetzer, fondateur et PDG du Marketing AI Institute, à ce sujet et sur les capacités révolutionnaires que nous pouvons nous attendre à voir dans un avenir très proche.
Q : Alors, en tant que spécialiste du marketing, comment devrais-je penser à l’IA et comment cela peut-il m’aider ?
A: Il y a trois domaines principaux où vous l’appliqueriez. L’automatisation intelligente, ou les tâches répétitives, est le point de départ pour la plupart des gens. Si vous êtes dans la publicité ou le courrier électronique, le marketing ou l’analyse ou les médias sociaux ou quel que soit votre rôle dans le marketing, faites simplement une liste de toutes les choses que vous faites, là où il y a un processus défini.
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Prenons le podcast comme exemple. Pour chaque podcast que nous faisons chaque semaine, nous passons en 17 étapes, de l’élaboration du brief à sa mise en place, en passant par son enregistrement, sa transcription, la transformation de la transcription en articles de blog, le développement de partages sociaux et la publication sur les réseaux sociaux. Ce sont les mêmes choses à chaque fois. Et donc c’est un processus répétitif. Et donc vous pouvez simplement dire : « D’accord, quelqu’un a-t-il créé des outils d’IA pour effectuer l’une de ces étapes ? »
Alors commencez par les choses que vous faites tout le temps. Si vous êtes dans le contenu, vous développez des stratégies de contenu, déterminez les lignes d’objet, créez des titres, quoi que ce soit. Pour le courrier électronique, vous déterminez à qui envoyer, quand envoyer, quelle ligne d’objet utiliser, quelle copie utiliser. Donc, c’est tout quand vous pensez au marketing, il y a toutes ces choses répétitives sous-jacentes que nous traversons.
Q : OK, c’en est un.
R : Ensuite, il faut améliorer la créativité. Et pas seulement avec le langage. Il existe quatre types de contenu multimodal : images, texte, audio et vidéo. Partout où vous créez du contenu dans ces quatre domaines, demandez-vous : « Est-ce que l’IA ouvre de nouvelles façons de faire ? » Pas seulement des outils d’écriture, mais la génération d’images, la génération vidéo, la génération audio et l’analyse. Je pense que la plupart des spécialistes du marketing devraient se concentrer sur l’automatisation intelligente et l’amélioration de la créativité.
Q : Certaines des personnes avec qui j’ai parlé disent que la possibilité de rechercher et de collecter des informations à partir de ces quatre modalités arrivera très bientôt.
R : Je ne serais pas choqué si c’était dans les six à douze prochains mois. Vous pourrez prendre un modèle de langage et lui donner tout votre texte, toute votre vidéo, tout votre audio, toutes vos images spécifiques à votre marque ou organisation et il apprendra de cet ensemble. Ensuite, vous pouvez en fait ajuster les pondérations pour dire : « Hé, lorsque vous créez des sorties, donnez un poids plus important à nos données propriétaires. »
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Et je pense que vous allez pouvoir former des modèles de langage jusqu’à l’écrivain individuel. Alors disons que c’est l’assistant d’écriture personnel de Jane qui est formé sur tous les webinaires, podcasts et articles de Jane et qu’il apprend à écrire dans le style et la voix de Jane. Pour moi, c’est le résultat inévitable de là où nous allons maintenant. La rapidité avec laquelle nous y parvenons a probablement plus à voir avec la puissance de calcul requise pour faire ce genre de choses et avec quelqu’un qui développe ces capacités. Mais je ne vois pas de limites techniques à ce qui se produira dans un avenir très proche, l’assistance personnalisée à l’écriture ou l’assistance générative, l’IA.
Q : Mais… ?
UN: Si vous demandez, ChatGPT ou GPT3 ou un outil d’écriture pour vous écrire quelque chose basé sur des données et des chiffres, il y a de fortes chances que cela se trompe. Ce n’est tout simplement pas une formation personnalisée pour le faire. Mais j’ai vu des gens ajuster des modèles de formation spécifiquement sur des données d’analyse (pas sur tout Internet), former un modèle dans ce cas pour interpréter des graphiques et des données et extraire de ces graphiques et données spécifiques. Il ne va donc pas halluciner et inventer un tas de chiffres. Donc c’est faisable maintenant.
Un modèle comme celui-là, je pourrais l’avoir en regardant des données marketing, des données de courrier électronique, des données sociales, des dépenses publicitaires. Je pouvais en toute sécurité lui faire écrire un récit de ce qui se passait. Je n’ai donc pas à analyser le tableau.
Mais si vous jouez en quelque sorte cela dans une situation où vous allez simplement sur ChatGPT et dites: « Écrivez-moi un résumé sur ce sujet et voici quelques données sources. » Vous auriez certainement besoin d’avoir cela hautement édité.
Je pense que c’est une bonne situation, cependant. Je ne crois pas que nous devrions essayer de sortir l’humain de la boucle. Je ne pense vraiment pas que cela devrait être le but. Je pense que plus l’IA en fait, tant mieux. Il y a beaucoup de choses que nous avons tous les jours sur notre liste de choses à faire qui ne sont jamais faites. Beaucoup de choses avec lesquelles nous pourrions occuper notre temps. Si l’IA commence à faire de plus en plus de choses répétitives basées sur les données que je n’apprécie pas vraiment de toute façon, je peux maintenant passer plus de temps à faire ce que j’aime. Cela devrait être le but.
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