Définir les options d’e-mail dans l’onglet Résumé pour l’expéditeur, le destinataire, la langue et la désignation (Dynamics 365 Marketing) – Systeme.io


Lorsque vous concevez un e-mail, utilisez le Résumé pour définir quelques options de base, notamment :

  • Définir des valeurs ou établir une expression pour le nom et l’adresse de l’expéditeur
  • Définissez une expression pour rechercher l’adresse du destinataire à partir de chaque enregistrement de contact.
  • Définissez la désignation légale du message, qui affecte les exigences relatives à ce que le message doit (et ne doit pas) contenir.
  • Définissez la langue utilisée par l’e-mail.
  • Affichez et modifiez la version texte de votre message.

L'onglet Résumé pour les e-mails.

La plupart des messages que vous envoyez à l’aide de Dynamics 365 Marketing seront probablement des messages commerciaux, c’est-à-dire des messages en masse envoyés à plusieurs destinataires et une seule fois. Cependant, vous pouvez également utiliser la solution pour envoyer des messages transactionnels. Les messages transactionnels doivent concerner exclusivement une transaction spécifique entre votre organisation et une autre personne ou organisation (comme un reçu, un relevé de compte ou une demande de consentement), et ne doivent pas inclure de publicités ou de contenu promotionnel.

Les messages transactionnels sont généralement réglementés différemment des messages commerciaux. Ils sont considérés comme des communications personnelles, et non des communications promotionnelles, et ont donc des exigences de contenu et de consentement différentes. Dans Dynamics 365 Marketing, la principale différence pratique entre les messages transactionnels et commerciaux est que des règles de validation différentes s’appliquent. Plus précisément, les messages commerciaux nécessitent un lien vers un centre d’abonnement, contrairement aux messages transactionnels. Aussi, Marketing gère le consentement indépendamment pour chacun de ces deux types de messages.

Par défaut, tous les nouveaux messages que vous créez seront des messages commerciaux. Pour modifier la désignation légale d’un message :

  1. Ouvrez le message.
  2. Allez à la Résumé languette.
  3. Met le Désignation légale pour Commercial ou alors Transactionnelcomme demandé.

Veillez à ne pas inclure de contenu promotionnel dans les messages que vous avez définis comme transactionnels. Il est de votre responsabilité de connaître et de vous conformer à toutes les lois applicables dans les pays/régions où vous envoyez des messages commerciaux et transactionnels.

Chaque enregistrement de contact a deux paramètres qui établissent le consentement de ce contact pour recevoir des e-mails de votre organisation. Vous pouvez trouver ces paramètres de consentement pour n’importe quel contact en ouvrant l’enregistrement de contact correspondant, en accédant à la Des détails onglet et en regardant dans l’onglet Préférences de contact section, qui comprend les deux paramètres suivants :

  • E-mail: ce paramètre fait partie des champs standard de l’enregistrement de contact et est inclus dans presque toutes les applications Dynamics 365. Contacts où cela est défini sur Ne permettent pas ont indiqué qu’ils ne souhaitaient recevoir aucun type d’e-mail de la part de votre organisation. Marketing n’enverra donc aucun message commercial ou transactionnel à ces contacts.
  • E-mail en masse: ce paramètre est ajouté à l’enregistrement du contact lorsque vous installez Marketing. Contacts où cela est défini sur Ne permettent pas ont indiqué qu’ils ne souhaitaient pas recevoir d’e-mails commerciaux de votre organisation, mais ils peuvent toujours autoriser les messages transactionnels. Chaque contact peut activer ou désactiver cette option pour lui-même à l’aide de n’importe quel centre d’abonnement (tous les centres d’abonnement fournissent une case à cocher pour contrôler cela).

Le tableau suivant montre le résultat d’une tentative d’envoi d’un e-mail commercial ou transactionnel à des contacts avec chaque combinaison de paramètres pour ces deux options.

E-mail E-mail en masse E-mail commercial E-mail de transaction
Permettre Permettre Expédié Expédié
Permettre Ne permettent pas Pas envoyé Expédié
Ne permettent pas Permettre Pas envoyé Pas envoyé
Ne permettent pas Ne permettent pas Pas envoyé Pas envoyé

Définir la langue des e-mails

Utilisez le Langue champ pour spécifier la langue du message en cours. Cela affecte les valeurs affichées pour les champs de groupe d’options dans le contenu dynamique.

Les jeux d’options fournissent un ensemble fixe de valeurs, qui sont stockées sous forme d’index (entier incrémenté), mais affichées sous forme de texte. Par exemple, un champ pourrait être fourni pour sélectionner une couleur de T-shirt où 1= »rouge », 2= »vert », 3= »bleu », et ainsi de suite. Si vous prenez en charge plusieurs langues, chaque valeur d’index du jeu d’options peut avoir une valeur d’affichage différente pour chaque langue. La valeur que vous choisissez pour le Langue ici déterminera la langue utilisée pour afficher les valeurs du jeu d’options dans votre e-mail. Si vous sélectionnez une langue pour laquelle aucune valeur n’est définie, une autre langue s’affichera à la place (généralement l’anglais, si elle est disponible).

Définir les options d’expéditeur et de destinataire

En plus de la description du message et de la version en texte brut, le Résumé l’onglet propose également Expéditeur et destinataire Les paramètres. Habituellement, vous ne devriez pas les modifier, mais ils peuvent être utiles dans certains scénarios.

Important

L’authentification de domaine avec DKIM est un élément de plus en plus important pour s’assurer que vos messages arrivent dans les boîtes de réception des destinataires plutôt que d’être filtrés comme indésirables. DKIM aide à prouver que les messages prétendant provenir de votre organisation en sont bien issus. Il exige que le De l’adresse pour chaque message que vous envoyez utilise un domaine que vous avez authentifié à l’aide de DKIM (les adresses e-mail utilisent la forme nom du compte@nom de domaine). Par défaut, toutes les nouvelles installations de Dynamics 365 Marketing sont livrées avec un domaine d’envoi pré-authentifié se terminant par « -dyn365mktg.com ». Vous pouvez également avoir authentifié un ou plusieurs de vos propres domaines d’envoi (ce que nous vous recommandons vivement).

Lorsque vous créez un nouvel e-mail, le De l’adresse est automatiquement défini sur l’adresse e-mail enregistrée pour votre compte d’utilisateur Dynamics 365 Marketing. Toutefois, si votre adresse e-mail utilise un domaine qui n’est pas encore authentifié à l’aide de DKIM, le premier De l’adresse sera modifié pour utiliser un domaine authentifié. La résultante De l’adresse montrera encore le nom du compte de l’utilisateur créant le message, mais affichera maintenant un authentifié DKIM nom de domaine qui est enregistrée pour votre instance Marketing (par exemple, « MyName@contoso-dyn365mktg.com »), qui fournira l’avantage de délivrabilité, mais n’est probablement pas une adresse de retour valide. Vous pouvez annuler cela en modifiant le De l’adresse après avoir créé le message si nécessaire, mais cela réduira probablement votre délivrabilité. Si vous souhaitez envoyer des messages indiquant votre adresse e-mail réelle comme adresse d’expédition, nous vous recommandons fortement de demander à votre administrateur d’authentifier votre domaine d’adresse e-mail (si ce n’est déjà fait). Plus d’informations : Authentifier vos domaines

Ce qui suit Expéditeur et destinataire les paramètres sont disponibles :

  • De nom: Il s’agit du nom affiché pour les destinataires en tant que personne qui a envoyé l’e-mail. Par défaut, il s’agit du nom de l’utilisateur qui a créé l’e-mail. Vous pouvez le modifier pour utiliser une valeur statique ou choisir le Personnalisation bouton Le bouton de personnalisation. pour définir une valeur dynamique alternative.
  • De l’adresse: Il s’agit de l’adresse e-mail présentée aux destinataires comme étant l’adresse de la personne qui a envoyé l’e-mail. Par défaut, il s’agit de l’adresse e-mail de l’utilisateur qui a créé le message. Vous pouvez le modifier pour utiliser une valeur statique ou choisir le Modification assistée bouton Le bouton de personnalisation. pour définir une valeur dynamique alternative. (Voir aussi le IMPORTANT encadré en haut de cette section.)
  • Adresser: Cela devrait presque toujours être réglé sur {{ contact.emailaddress1 }}, qui envoie le message à chaque contact inclus dans le parcours du client qui envoie l’e-mail. Vous pouvez modifier cela pour utiliser un champ d’adresse e-mail différent (tel que emailaddress2) ou entrer une expression dynamique qui choisit le meilleur de plusieurs champs d’e-mail disponibles. N’entrez pas d’adresse e-mail statique ici, car les parcours du client n’enverront le message qu’une seule fois à cette adresse statique plutôt qu’à chaque contact traité par le parcours (les informations montreront que tous les autres contacts ont été bloqués).
  • Répondre à l’adresse: Ce champ doit généralement être vide, ce qui signifie que les réponses au message seront envoyées au De l’adresse. Si vous définissez une valeur ici, les réponses à votre message seront envoyées à cette adresse plutôt qu’à l’adresse d’expéditeur affichée. Vous pouvez le modifier pour utiliser une valeur statique ou choisir le Modification assistée bouton Le bouton de personnalisation. pour définir une valeur dynamique alternative. Si vous utilisez ce paramètre, nous vous recommandons d’utiliser le même domaine pour l’adresse de réponse que pour l’adresse d’expédition (les adresses e-mail utilisent la forme nom du compte@nom de domaine).

Inspecter et modifier la version texte uniquement de votre message

La norme de messagerie HTML permet aux messages d’inclure à la fois une version HTML et une version en texte brut de votre contenu. Le but de la version en texte brut est de permettre à votre message d’être lisible lorsqu’il est affiché par des clients de messagerie qui ne prennent pas en charge HTML (ou qui ont désactivé HTML). Les clients de messagerie ne montreront qu’une seule version aux utilisateurs, et à moins que vous n’ayez affaire à un marché très spécial, ce sera presque toujours la version HTML. C’est un peu comme le système de fourniture de texte alternatif pour les images.

Alors pourquoi s’embêter avec la version en texte brut ? Pour améliorer la délivrabilité. L’un des signaux d’alarme recherchés par les systèmes anti-spam est un message électronique qui inclut du contenu HTML mais pas de contenu en texte brut (ou un contenu en texte brut qui ne correspond pas au contenu HTML). Pour vous assurer que vos e-mails marketing ne sont pas signalés comme spam, Dynamics 365 Marketing génère une version en texte brut de votre conception HTML et l’inclut lors de l’envoi du message. Habituellement, vous n’aurez pas à vous soucier de la version en texte brut, mais vous pouvez toujours l’inspecter et l’optimiser si vous le souhaitez.

Commencez par concevoir la version HTML de votre message. Lorsque vous avez presque terminé, rendez-vous au Résumé de votre message, où vous verrez divers paramètres et métadonnées pour le message. Faites défiler jusqu’à Texte brut section pour voir le texte qui a été généré automatiquement en fonction de votre contenu HTML.

  • Pour affiner la version texte, effacez le Générer automatiquement cochez la case pour déverrouiller le champ de texte, puis modifiez le texte si nécessaire. À partir de maintenant, cependant, votre version texte ne sera plus liée à la version HTML et ne sera pas mise à jour pour correspondre aux modifications que vous apportez au HTML.
  • Pour revenir au suivi de la version HTML, sélectionnez à nouveau le Générer automatiquement case à cocher. Cela supprimera toutes les personnalisations que vous avez apportées au texte brut et le mettra à jour pour qu’il corresponde à la conception HTML actuelle de manière continue.

Voir également

Tutoriel : Créez un e-mail marketing et lancez-le
Présentation du marketing par e-mail
Créer un nouvel e-mail et concevoir son contenu
Ajouter du contenu dynamique aux e-mails
Vérifiez votre travail à l’aide d’aperçus et d’envois de test
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