L’assurance carte de crédit peut-elle vous sauver d’un effondrement de style sud-ouest ?

L’assurance voyage de votre carte de crédit pourrait vous couvrir lorsqu’une compagnie aérienne ne le fait pas.

Southwest Airlines a connu un effondrement très médiatisé pendant la période des fêtes. En une semaine seulement, elle a dû annuler plus de 15 000 vols. De nombreux voyageurs se sont retrouvés bloqués pendant des jours et coincés avec de lourdes factures supplémentaires pour des choses comme les hôtels, les repas et les transports alternatifs alors qu’ils tentaient d’atteindre leurs destinations.

La compagnie aérienne a déclaré qu’elle honorerait les demandes de remboursement raisonnables pour ces types de dépenses. Il offre également 25 000 points Rapid Rewards aux clients touchés par des perturbations de voyage. Espérons que tous ceux qui ont été touchés seront remboursés sans problème. Mais soyons honnêtes : parfois, obtenir de l’argent d’un voyagiste, c’est comme s’arracher les dents. Il peut y avoir des retards et des disputes sur ce qui constitue une dépense « raisonnable ».

De nombreuses cartes de crédit annoncent qu’elles offrent une assurance voyage gratuite. Vous vous demandez peut-être si cela vous aidera dans cette situation, surtout si vous étiez l’un de ces voyageurs du Sud-Ouest concernés. Heureusement, si votre carte de crédit a des protections de voyage, vous pourriez récupérer votre argent de cette façon.

Comment l’assurance carte de crédit vous protège des problèmes de vol

Il existe quelques protections de voyage par carte de crédit qui peuvent s’appliquer pour les problèmes de vol. Elles sont:

• Remboursement retard voyage : Fournit le remboursement des dépenses raisonnables que vous engagez lorsque votre voyage est retardé, jusqu’à un montant maximum. Pour être admissible, le retard doit généralement être d’au moins 12 heures ou nécessiter une nuitée.
• Assurance annulation et interruption de voyage : Remboursement des frais de déplacement admissibles si votre voyage est annulé ou écourté, jusqu’à concurrence d’un montant maximal.
• Assurance bagages : Fournit un remboursement pour les problèmes de bagages, jusqu’à un montant maximum. Selon la police, cela peut couvrir les bagages retardés, endommagés et/ou perdus.

Les protections exactes dépendent de la carte de crédit. Certaines cartes de crédit offrent ces trois protections. D’autres en proposent moins ou pas du tout. Les conditions et les limites de couverture dépendent également de la carte et de sa politique. Par exemple, certaines cartes offrent jusqu’à 500 $ en remboursement de retard de voyage, tandis que d’autres offrent 300 $.

Vous pouvez tout savoir sur les protections offertes par une carte dans son guide des avantages. Ou, si vous recherchez une nouvelle carte de crédit et que vous en voulez une avec certaines protections de voyage, vous pouvez trouver ces informations sur la page Web d’une carte.

Bien que les règles varient d’une carte à l’autre, certaines s’appliquent à la plupart des cartes de crédit :

• Vous devez payer le voyage avec la carte de crédit pour que son assurance voyage s’applique. Par exemple, si votre carte de crédit offre une assurance retard de voyage et une assurance perte de bagages, vous devrez payer le billet d’avion avec cette carte pour bénéficier de ces avantages.
• La couverture est normalement secondaire, c’est-à-dire qu’elle s’applique aux dépenses excédentaires une fois que tous les autres remboursements ont été épuisés. Disons que vous avez 1 000 $ de dépenses raisonnables, mais que Southwest ne vous rembourse que 700 $. Si vous bénéficiez également d’une couverture par le biais de votre carte de crédit, celle-ci vous remboursera les 300 $ restants.
• Vous avez besoin de documents pour déposer une réclamation. Assurez-vous de conserver tous vos reçus et enregistrements du problème de voyage que vous avez rencontré.

Comment utiliser les protections de voyage des cartes de crédit

Si vous avez eu des dépenses supplémentaires en raison de problèmes de vol avec Southwest, ou si vous voulez vous préparer à la prochaine crise aérienne, voici ce qu’il faut faire.

Demandez d’abord le remboursement au transporteur

Pour le sud-ouest, vous pouvez obtenir toutes les informations dont vous avez besoin à cet effet sur sa page de voyages de vacances perturbés. Si vous avez une autre assurance voyage, vous devrez également déposer une réclamation auprès de cette compagnie.

Vous voudrez peut-être attendre une réponse avant de déposer une réclamation d’assurance de carte de crédit. N’oubliez pas que vous devez déposer votre demande dans un certain délai après l’incident, souvent 60 jours. Si le transporteur tarde à répondre ou n’est pas disposé à vous rembourser, assurez-vous de déposer votre réclamation d’assurance de carte de crédit à temps.

Ensuite, déposez une réclamation auprès de l’administrateur des avantages de votre carte de crédit

Vous pouvez découvrir comment déposer une réclamation dans le guide des avantages de votre carte ou en appelant le numéro au dos de votre carte. La plupart des émetteurs de cartes vous permettent de déposer en ligne ou par téléphone.

Vous devrez soumettre vos pièces justificatives au cours du processus de réclamation. Si vous avez une réclamation admissible, vous recevrez un remboursement.

Les problèmes de vols de vacances de Southwest sont un parfait exemple de la raison pour laquelle il est toujours bon d’avoir une assurance voyage. Beaucoup de gens ne veulent pas payer un supplément à chaque voyage pour une police d’assurance, donc l’assurance par carte de crédit est un moyen intelligent d’obtenir une couverture sans frais supplémentaires. Si vous n’avez pas de carte avec ces protections, recherchez des cartes de crédit de voyage qui peuvent vous protéger à chaque voyage.