Avant de rejoindre TaskRabbit en mars 2020, Kingsley Onyemali a occupé six emplois.
C’était mieux que l’alternative : en 2018, le déménageur professionnel était sans abri à Austin, au Texas, deux ans après avoir émigré avec sa famille du Nigeria à Oklahoma City. Il essayait d’économiser de l’argent pour se loger afin que sa famille, toujours dans l’Oklahoma, puisse faire le trajet de 360 milles vers le sud pour le rejoindre.
Mais il a dû se dépêcher : Onyemali avait un emploi à temps plein chez un concessionnaire Lexus, dirigeait une petite entreprise d’organisation de garages et travaillait sporadiquement avec Uber, Amazon, DoorDash et Grubhub.
En cours de route, il a amassé suffisamment d’argent pour s’offrir un logement : d’abord un appartement en 2019, puis une maison en 2020. Même alors, il devait encore occuper plusieurs emplois – jusqu’à l’année dernière, lorsqu’il a gagné 108 592 $ en tant que déménageur et monteur de meubles. sur TaskRabbit, selon des documents examinés par CNBC Make It.
Les affaires ne se sont pas arrêtées depuis. « Pendant cette période d’inflation, le travail ne ralentit pas », a déclaré Onyemali, 40 ans, à CNBC Make It. « Je ne me sens pas anxieux quand je n’ai rien à faire, car j’ai pu économiser pour les jours de pluie. »
Mais il y a des coûts : Onyemali dit qu’il travaille 50 à 60 heures par semaine pour gagner ces six chiffres. Voici comment il a construit son entreprise TaskRabbit à partir de zéro.
Construire une carrière de déménageur
Onyemali n’avait jamais travaillé de ses mains avant d’immigrer aux États-Unis, dit-il : En tant que comptable agréé, il a supervisé le développement de la marque et de l’image d’un maire nigérian.
Dans l’Oklahoma, il s’est transformé en déménageur. Il a changé de carrière en partie parce que cela signifiait passer plus de temps avec sa famille et en partie parce que c’était un travail facilement disponible.
« Les notes et l’école m’ont donné l’impression que je n’avais jamais eu besoin de ces compétences (physiques) – mais en venant ici, le jeu était différent », déclare Onyemali. « Je ne me voyais pas travailler pour quelqu’un ou être dans le monde de l’entreprise. Je voulais passer du temps avec ma famille. »
Après avoir travaillé quelques concerts locaux, une série de pistes d’emploi l’a conduit à Austin, où il est resté avec un employeur pendant deux semaines et a économisé 2 300 $ pour acheter une Nissan Ultima d’occasion. Mais Austin – où le loyer mensuel médian d’un appartement de trois chambres est de 4 649 $, selon Apartments.com – n’était pas abordable au départ.
Parfois, Onyemali a dormi dans des hôtels ou s’est écrasé avec des amis. Les jours où il n’avait pas de boulot prévu, il dormait dans la voiture.
« C’est l’Amérique. Personne ne vous met sur son canapé pour toujours », dit-il.
À la recherche d’un rêve américain
En 2018, Onyemali a lancé sa propre entreprise d’organisation de garages. Les affaires étaient lentes au début, il a donc travaillé comme chauffeur Uber et livreur Amazon, DoorDash et Grubhub. Combiné avec son travail chez le concessionnaire Lexus, ces concerts lui ont rapporté environ 60 000 $ par an, dit-il.
En décembre 2018, il avait suffisamment bricoler pour louer un appartement pour lui et sa famille. Mais la location n’était pas l’objectif, alors Onyemali a continué à travailler plusieurs emplois pour commencer à économiser pour une maison. Cela lui a pris environ un an : il a fermé une maison nouvellement construite en janvier 2020.
Rejoindre TaskRabbit deux mois plus tard n’a pas immédiatement porté ses fruits. Onyemali n’a gagné que 37 000 $ sur la plateforme sa première année. Mais il a acquis des compétences de bricoleur au travail qui l’ont finalement aidé à gagner plus de clients et à facturer des prix plus élevés, ce qui l’a amené à quitter ses autres emplois en octobre 2020.
« Avant de commencer sur TaskRabbit, je n’avais jamais monté de téléviseur », dit-il. « Maintenant, je peux en monter 10 en une heure. La plupart des services que j’offre ont commencé par des compétences que j’ai acquises sur différents travaux TaskRabbit. »
Utiliser la réputation pour facturer des « prix premium »
Onyemali dit qu’il prend en charge environ 60 projets par mois sur TaskRabbit, et sa réputation cinq étoiles sur la plateforme lui permet de facturer des « prix premium » à partir de 70 dollars de l’heure.
Récemment, il a souffert d’un changement d’algorithme, dit-il : TaskRabbit avait l’habitude de classer ses résultats de recherche en fonction des avis les plus élevés, mais maintenant il les classe en fonction du prix le plus bas. « Maintenant, vous devez aller à une troisième page pour même me trouver », dit-il. « Mais je comprends que j’ai aussi le choix de réduire mes prix pour prendre plus d’emplois. »
Un porte-parole de TaskRabbit a reconnu le changement d’algorithme dans un échange d’e-mails avec CNBC Make It.
« Dans l’ensemble, nous nous efforçons d’offrir la meilleure adéquation possible entre les Taskeurs à la recherche d’un emploi et les clients à la recherche d’aide », a écrit le porte-parole. « Nous le faisons en veillant à ce que les tâches soient réparties efficacement dans notre communauté Tasker afin que nos clients soient jumelés à un Tasker qui peut faire le travail à un prix raisonnable et que plus de Taskeurs puissent recevoir plus d’opportunités de gagner de l’argent. »
Au cours des huit premiers mois de 2022, Onyemali a quand même gagné près de 60 000 $ sur TaskRabbit. Il réinvestit la majeure partie de cet argent dans son entreprise d’organisation de garage, en grande partie parce qu’il n’a pas à dépenser pour le marketing et la publicité de TaskRabbit, dit-il.
« Avant TaskRabbit, je gagnais juste assez pour faire avancer les choses, mais pas assez pour économiser ou investir », déclare Onyemali. Il espère consacrer plus de temps à la mise à l’échelle de l’activité de garage en 2023.
Pour l’avenir, Onyemali dit qu’il veut commencer à intégrer ses compétences TaskRabbit avec le type de travail qu’il faisait au Nigeria. Idéalement, il veut gagner de l’argent en aidant les gens à comprendre comment utiliser les nouvelles technologies, qui pourraient éventuellement remplacer le travail manuel, dit-il.
« Ce matin, j’ai aidé quelqu’un à changer une moustiquaire », raconte Onyemali. « Même si une machine pouvait éventuellement faire ce travail, vous aurez toujours besoin d’un humain pour configurer la machine. »
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