M&S est à la tête du renouveau de la grande rue britannique alors que les détaillants en ligne entrent en crise – Systeme.io


Screwfix n’est peut-être pas le détaillant le plus glamour, mais il ouvre 80 nouveaux magasins, souvent dans de petits emplacements plus locaux. Le nombre de librairies indépendantes a grimpé l’an dernier pour atteindre son plus haut niveau en 10 ans, récupérant des parts de marché à Amazon.

Même HMV a renoué avec les bénéfices cette année pour la première fois depuis son rachat par l’administration en 2019 grâce aux ventes en plein essor de Taylor Swift et Harry Styles sur vinyle.

Le contraste avec Internet devient de plus en plus fort. Amazon réduit ses effectifs et ferme des entrepôts, notamment des sites à Hemel Hempstead et Doncaster.

Asos, jusqu’à récemment le plus prospère des détaillants britanniques, prévoit 500 licenciements dans le cadre de la restructuration de ses opérations, et ses actions ont baissé de plus de 60% au cours de l’année dernière.

Dans l’ensemble, les ventes au détail en ligne ont chuté de 10 % en 2022, annulant des années de croissance record, et rien qu’en décembre, elles ont baissé de 12 % en glissement annuel.

En effet, 2022 a été la première année au cours de laquelle la vente au détail sur Internet n’a pas augmenté depuis le début de la mesure. Même le Black Friday ne nous a pas incités à revenir à nos téléphones et ordinateurs portables : la semaine a été aussi plate que le reste de l’année.

Les prédictions désinvoltes des experts du commerce électronique qui prévoyaient que la rue principale était finie pour toujours se sont révélées complètement erronées. Et le pari massif des seigneurs de la technologie qui ont supposé que le passage au téléachat pendant la pandémie était permanent, et ont commencé à embaucher du personnel et à acheter des camionnettes de livraison en conséquence, se sont avérés avoir eu plus qu’une touche d’orgueil pour eux.

Il n’est pas difficile de comprendre ce qui se passe. En réalité, les industries sont constamment perturbées, elles rétrécissent, changent, puis commencent à s’installer dans une nouvelle normalité.

Il ne fait aucun doute qu’Internet a changé notre façon de magasiner et ce, de façon permanente. Les détaillants qui ne s’y adaptaient pas allaient toujours échouer et méritaient de le faire. Et pourtant, chaque industrie en déclin finit par atteindre un plateau, commence à se stabiliser et les entreprises bien gérées trouvent leur place dans un marché en mutation, recommencent à gagner de l’argent et à se développer à nouveau.

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