Salesforce com : les organisations constatent un retour sur investissement de près de 300 % avec Salesforce Marketing Cloud, révèle une étude – Systeme.io


Salesforce a annoncé aujourd’hui les résultats de l’étude Total Economic Impact™ de Salesforce Marketing Cloud¹ menée par Forrester Consulting, qui a interrogé cinq clients d’organisations utilisant Marketing Cloud pour évaluer les économies de coûts et les avantages commerciaux.

Pourquoi est-ce important: L’incertitude économique créant des budgets plus serrés et des pénuries d’effectifs, les spécialistes du marketing sont sous pression pour accroître leur efficacité, augmenter les ventes et réduire les coûts tout en continuant à répondre aux attentes croissantes des clients en matière de numérique.

Piloter l’actualité: Dans l’étude, Forrester a constaté qu’un composite des résultats des cinq organisations utilisant Salesforce Marketing Cloud a généré un retour sur investissement (ROI) de 299 % sur une période de trois ans. Forrester a également constaté que Marketing Cloud :

  • A généré plus de 5 millions de dollars de revenus supplémentaires supplémentaires sur tous les canaux.

  • Augmentation des taux de conversion du site de 60 % au cours de la troisième année.

  • Augmentation de la valeur moyenne des commandes de 35 % au cours de la troisième année.

  • Économie de 60 % du temps consacré à la création et à l’exécution de campagnes marketing.

  • Réduction de 90 % des efforts de création de rapports post-campagne.

Ce qu’ils disent: « Après l’investissement dans Marketing Cloud, les personnes interrogées ont acquis la capacité de capturer, d’analyser et d’agir plus rapidement sur des informations de meilleure qualité. Cela a amélioré l’efficience et l’efficacité des campagnes marketing, permettant aux spécialistes du marketing de créer des expériences numériques plus puissantes et ciblées pour les personnes engagées. clients », explique l’étude Forrester.

Le point de vue du client: « Nous sommes en mesure de faire plus, mieux et d’itérer beaucoup plus rapidement grâce aux systèmes de Marketing Cloud », a déclaré le directeur des opérations marketing d’une société de marketing numérique interrogé pour l’étude.

Sans cela, nous ne serions pas en mesure de mener à bien le grand nombre de campagnes ou d’obtenir des prospects sur notre marché aussi rapidement », a poursuivi le client.

Le point de vue de Salesforce : « Les spécialistes du marketing du monde entier se tournent vers la technologie pour trouver des moyens de réduire les coûts, d’accélérer le délai de rentabilisation, de réduire la complexité et de générer de la valeur à long terme pour leur entreprise », a déclaré Bobby Jania, SVP, Marketing Cloud, Salesforce.

  • « Nous pensons que l’étude de Forrester montre comment Marketing Cloud peut aider les entreprises à améliorer leur efficacité, à accroître leur efficacité grâce à des expériences client personnalisées et à réussir dès maintenant », a poursuivi Jania.

Dézoomer: « En conférant une efficacité opérationnelle et en stimulant l’efficacité du marketing, (Salesforce Marketing Cloud) peut aider les organisations à augmenter efficacement leurs revenus, à réduire les coûts et à générer une valeur client personnalisée pour les entreprises et les organisations en contact avec les consommateurs », a déclaré l’étude Forrester.

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LIS L’HISTOIRE

Faits rapides: Salesforce Marketing Cloud est une solution de marketing numérique de premier plan qui aide les entreprises à faire en sorte que chaque instant compte avec des données en temps réel.

  • Des entreprises comme Casey’s et L’Oréal utilisent Marketing Cloud pour accélérer le retour sur investissement et accroître l’efficacité.

Aller plus loin: Téléchargez l’étude complète ici.

¹ The Total Economic Impact™Of Salesforce Marketing Cloud, une étude commandée en décembre 2022 et menée par Forrester Consulting pour le compte de Salesforce.

L’impact économique total est une méthodologie développée par Forrester Research qui améliore la

processus de prise de décision technologique et aide les fournisseurs à communiquer la proposition de valeur de leurs produits et services aux clients. La méthodologie TEI aide les entreprises à démontrer, justifier et réaliser la valeur tangible des initiatives informatiques à la fois pour la direction générale et les autres parties prenantes clés de l’entreprise.

L’impact économique total de Salesforce Marketing Cloud a été développé à partir d’entretiens avec cinq clients qui avaient déployé Salesforce Marketing Cloud. Forrester a regroupé les expériences des personnes interrogées et a combiné les résultats en une seule organisation composite, une organisation mondiale avec 500 millions de dollars de revenus annuels et 20 millions de dollars en dépenses de marketing numérique.

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