Sept leçons de leadership pour les temps agités


Passionné de l’industrie EdTech | Cofondateur et CMO/CPO chez CodeGym.ccune plate-forme pour apprendre Java.

J’ai cofondé une société ukrainienne basée à Kyiv. Depuis le 24 février 2022, le « business as usual » ne s’applique plus à mon entreprise. C’est plutôt « apprendre ou échouer, et mieux apprendre vite ». C’est ce que notre entreprise a fait : prendre des risques, saisir les opportunités, s’adapter aux circonstances qui changent chaque jour et tirer les leçons. Je pense que nos expériences peuvent être précieuses pour d’autres entrepreneurs car la turbulence semble être une nouvelle normalité partout dans le monde.

1. Croire en mieux ; Préparez-vous au pire.

Lorsque l’invasion russe de l’Ukraine a commencé, personne n’était prêt. Nos employés ont dû décider quoi faire à la hâte. Nous avons essayé de les aider (par exemple, en évacuant Kyiv), mais tout a été chaotique les premiers jours. Les gens ont quitté la ville pour des régions plus sûres à l’intérieur du pays, et certains sont allés à l’étranger.

En quelques mois, de nombreux employés sont retournés à Kyiv et ont recommencé à travailler au bureau. L’été a été relativement calme dans la ville, mais en octobre, les attaques contre nos infrastructures civiles ont commencé. Heureusement, nous avons appris notre leçon. Désormais, nos employés peuvent venir au bureau à tout moment et travailler aussi longtemps qu’ils le souhaitent, car des générateurs électriques fournissent l’électricité, la connexion Internet et le chauffage. Aujourd’hui, nous sommes beaucoup mieux préparés aux mauvaises surprises et aux défis soudains.

2. Soutenez vos employés, et ils vous soutiendront.

Mon cofondateur et moi avons dû prendre des décisions rapidement. Certaines des décisions les plus importantes ont été de garder toute l’équipe, de continuer à payer les salaires et de soutenir nos employés de diverses manières. Par exemple, au début de la guerre, nous faisions des séances de groupe avec un psychologue à la fin de chaque réunion. Et maintenant, nous offrons des séances gratuites pour les employés souffrant de stress ou d’anxiété.

Les gens sont devenus plus proches et plus chaleureux dans leurs relations au cours des neuf derniers mois. Les employés voient que nous nous soucions vraiment d’eux, et cela augmente leur fidélité. Nous nous considérions comme une famille bien avant la guerre, et maintenant nous le ressentons encore plus.

De plus, nous avons remarqué que l’équipe a commencé à travailler plus dur et plus efficacement. Parfois, les employés font même des heures supplémentaires, bien qu’ils ne soient pas tenus de le faire. Le niveau de responsabilité de l’équipe a augmenté et les résultats en témoignent.

3. La communication prend de nombreuses formes.

Il y a un an, la plupart de nos employés venaient au bureau, et certains travaillaient à distance mais rencontraient des collègues hors ligne de temps en temps. Après le début de la guerre, nous avons relevé le défi de gérer une équipe entièrement distribuée. Nos employés étaient dans d’autres villes, de petits villages ukrainiens, l’UE et des pays lointains. Nous n’étions pas préparés à cela, mais néanmoins, nous devions travailler non seulement aussi efficacement qu’avant, mais encore mieux.

Nous avons repris les réunions en ligne et continué à communiquer en ligne. Heureusement, notre équipe était déjà synchronisée, donc le travail à distance n’a pas nui à notre productivité.

Mais alors le prochain défi est apparu. Les attaques de drones contre les infrastructures civiles ont entraîné des pannes d’électricité dans tout le pays et certains employés n’ont pas pu assister aux réunions en ligne. Nous avons dû passer à la communication asynchrone. Maintenant, nous écrivons plus souvent que nous ne parlons, prenons des notes sur chaque réunion et les partageons avec les personnes qui n’ont pas pu venir, ainsi que des enregistrements. Il s’avère que si l’équipe est forte, elle peut performer exceptionnellement, même dans des circonstances difficiles.

4. Quand la vie devient difficile, il est temps de faire preuve de créativité.

Au début, nous avons perdu de nombreux clients en quelques jours seulement et nos bénéfices ont chuté. Nous avons dû trouver de nouvelles façons de gagner de l’argent, et nous l’avons fait. Après plusieurs séances de remue-méninges, nous avons recueilli beaucoup d’idées.

Nous avons décidé d’être courageux et de viser un grand objectif, de créer de nouveaux produits et de pénétrer de nouveaux marchés. Nous nourrissions cette idée depuis longtemps mais n’arrivions pas à démarrer. La guerre nous a donné un coup de pouce bien nécessaire, et nous avons commencé à nous préparer pour notre « création indienne ».

En quelques mois seulement, nous avons créé un nouveau produit et l’avons proposé au marché indien. Cela a demandé des tonnes de travail : nous avons amélioré notre plateforme d’apprentissage, formé des mentors, embauché une équipe de vente locale, organisé des événements en ligne gratuits pour promouvoir notre cours et franchi de nombreuses autres étapes. C’était tout un tour! En conséquence, nous avons réuni le premier groupe d’étudiants et avons lancé le programme avec succès. Maintenant, nous travaillons à la mise à l’échelle du projet.

5. L’incertitude est inévitable, alors acceptez-la.

Le monde devient de plus en plus complexe et l’incertitude est notre réalité, que cela nous plaise ou non. Alors, ne le combattez pas.

Nous avons appris à vivre entourés d’incertitudes et à y faire face. Par exemple, nous avons un plan pour au moins deux à quatre semaines à venir, mais nous envisageons également différents scénarios futurs. Nous savons quels sont les principaux risques et nous essayons de les diversifier. Par exemple, j’ai acheté tout l’équipement dont j’aurais besoin pour continuer à travailler sans électricité ni connexion Internet à la maison, des batteries externes et des lampes de poche à une cuisinière à gaz touristique.

6. Ne perdez pas la vue d’ensemble.

Les périodes de turbulences extrêmes nous obligent souvent à oublier une vision à long terme. Mais j’ai trouvé que c’était une grosse erreur parce que vous ne pouvez pas grandir et vous développer si vous vous concentrez uniquement sur les résultats et les problèmes à court terme. C’est pourquoi il est crucial de garder votre vision et votre mission proches – elles nous aident à nous rappeler pourquoi nous poursuivons notre combat. Par exemple, notre objectif n’est pas seulement de gagner de l’argent ; nous voulons aider un million de personnes à devenir des développeurs Java et à changer leur vie pour le mieux. Nous croyons en cette vision, et elle garde le moral.

7. Nous sommes beaucoup plus forts que nous ne le pensons. Et vous l’êtes aussi.

Il y a un an, si quelqu’un m’avait dit ce qui nous attendait, j’aurais pensé qu’il serait impossible de passer au travers. Mais nous sommes là, et nous ne sommes pas des super-héros. Nous sommes juste motivés et résilients, et une grande partie de cette résilience vient de notre expérience récente.

Alors, relevez les défis et laissez la nature humaine forte et adaptée faire le reste.


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