2022 a été une année de réémergence et de rebond post-covid, ainsi qu’une année de défis et de perturbations, ce qui a conduit beaucoup à se demander comment planifier l’année à venir. L’économie des applications mobiles continue de croître, avec 37 milliards d’applications téléchargées au premier trimestre de l’année dernière, soit 11 % de plus qu’en 2021, mais il peut être difficile de juger de la longévité de ces applications car les taux de rétention peuvent chuter à 21 % en seulement 24 heures.
Avec des changements majeurs dans les réglementations en matière de confidentialité, des coûts d’acquisition d’utilisateurs en hausse et de nombreuses équipes marketing travaillant avec des budgets plus réduits, il est trop facile de s’enliser dans les défis consistant à faire plus avec moins. Mais il existe des moyens de prospérer en des temps incertains.
Zero Party Data : une solution élégante à l’énigme personnalisation vs confidentialité
76 % des consommateurs ont déclaré que les communications personnalisées sont essentielles lorsqu’ils envisagent une marque, mais un pourcentage similaire a également exprimé des inquiétudes concernant la sécurité de leurs données. L’énigme implicite de fournir une expérience personnalisée sans compromettre la confidentialité a soulevé des inquiétudes chez les spécialistes du marketing, mais les données zéro partie offrent une solution élégante.
Les données zéro partie, c’est-à-dire les informations que les utilisateurs partagent activement avec les marques auxquelles ils se sentent connectés, sont non seulement plus fiables que les données tierces, mais elles renforcent l’investissement relationnel entre les marques et leurs clients. En d’autres termes, ne Fabriquer les utilisateurs partagent leurs données ; laisser leur! Chez Storyly, nous avons constaté que les quiz et les sondages interactifs de Story peuvent avoir des taux de réponse allant jusqu’à 46 %, ce qui montre que les utilisateurs aiment partager leurs opinions et leurs préférences.
Gamification : le plaisir est une motivation puissante
L’ajout d’éléments ludiques à l’expérience utilisateur est une stratégie solide pour augmenter l’adhérence de l’application et fidéliser vos clients. Nous avons vu des partenaires réussir à créer des flux d’intégration ludiques avec des barres de progression et des réalisations, à concevoir des chasses au trésor qui combinent des expériences en ligne et hors ligne, à récompenser les étapes d’engagement, et bien plus encore. L’un des aspects passionnants de la gamification est que la seule limite est l’imagination d’une équipe marketing. il existe de nombreuses façons de proposer aux utilisateurs des défis amusants et des récompenses passionnantes.
Inspiration : devenir proactif dans la génération de la demande
Les acheteurs mobiles ne commencent pas toujours par une liste de courses, en fait, le chemin linéaire de recherche-trouver-acheter est rarement le plus réussi pour les marques ou leurs clients. Lorsque les utilisateurs se tournent vers leur téléphone (et ils le font plus de 300 fois par jour), ils ne recherchent pas tant un produit spécifique qu’un de l’expérience qui offre une distraction, un divertissement, une connexion ou une commodité. Par conséquent, les stratégies de marketing doivent se concentrer sur la découverte autant, sinon plus, sur l’optimisation des moteurs de recherche.
N’attendez pas passivement que les clients vous trouvent, sortez et inspirez-les ! N’oubliez pas que les médias sociaux sont l’un des principaux canaux de découverte. Mais pourquoi tout laisser aux plateformes sociales ? L’utilisation de formats de contenu natifs mobiles comme les histoires qui excellent pour capter l’attention des utilisateurs et créer un chemin sans friction vers la conversion peut aider à générer de la demande dans votre propre boutique numérique.
Contenu généré par l’utilisateur : des clients à la communauté
Les humains sont câblés pour la connexion, il n’est donc pas surprenant que, lorsque nous examinons le paysage numérique, les applications et les marques les plus réussies incluent un élément de création de communauté. Des médias sociaux aux applications de rencontres en passant par les marchés C2C et les points de vente de niche, il est clair que les utilisateurs ne se contentent pas d’être à l’écart alors qu’ils peuvent plutôt faire partie de l’action ! L’ajout ou l’amplification d’une couche sociale avec des communautés intégrées à l’application et l’intégration de contenu généré par les utilisateurs auront un fort retour sur investissement.
Short Form Video : le support est le message
Alors que « le support est le message » peut être un cliché en marketing, c’est aussi fondamentalement vrai, et la vidéo courte est les moyen de communication numérique moderne. Avec la diminution de la durée de considération moyenne, le contenu vidéo court devient de plus en plus important pour se connecter avec les utilisateurs. En fait, des applications de renom dans tous les secteurs, des services de streaming aux covoiturages, intègrent déjà de courtes vidéos dans leurs stratégies de contenu.
Développement durable : se concentrer sur l’avenir
Les jeunes acheteurs se soucient autant de la qualité des produits que de la façon dont ils sont fabriqués et de leur effet sur l’environnement. Selon Rakuten, 69 % des acheteurs âgés de 18 à 34 ans considèrent la durabilité (achats d’occasion ou de marques respectueuses de l’environnement) comme un facteur pertinent lors de la prise de décision d’achat. La génération Z se soucie également profondément de s’aligner éthiquement sur les entreprises qu’elle soutient, il est donc logique de mettre les valeurs et les engagements de votre marque au premier plan pour aider ceux qui sont au stade de la réflexion à se sentir bien à l’idée de faire un achat.
Prévisions en 2023
En parlant d’avenir, il est essentiel de s’assurer que votre modèle d’entreprise peut s’adapter si nécessaire aux changements du marché. Il n’y a pas de raccourci pour créer des relations et des connexions significatives avec vos clients, mais la valeur de le faire est claire : écouter votre public, observer les changements culturels et économiques et répondre avec une stratégie de contenu et de produit agile seront toujours des mesures intelligentes.
Comme l’explique Marc-Antoine Hager, SEA Regional Vice President, Sales chez CleverTap, « Garder vos principaux clients proches et surveiller les tendances en temps réel permettront la réactivité et l’agilité dans un marché plein d’incertitudes. La fidélisation de vos clients existants sera essentielle pour traverser des temps difficiles à déchiffrer. »
En utilisant des stratégies intelligentes, votre équipe peut se concentrer sur la création d’expériences client qui génèrent des taux de rétention plus élevés et positionnent votre marque pour la croissance, peu importe ce que 2023 nous réserve.
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