Tirer parti de la communication pour améliorer le processus de développement d’applications


Par Keith Shields, PDG de Designliun studio de produits numériques qui aide les entrepreneurs et les startups à lancer des applications et des applications Web transformatrices.

Vous êtes donc prêt avec une excellente idée d’application et un financement. Passons maintenant à la partie amusante : le développement. Enfin, vous avez atteint le moment où le caoutchouc rencontre la route et où les idées deviennent du code. Vous poussez un soupir de soulagement, pensant que le plus dur est derrière vous. Mais attendez; pas si vite.

Bien que le processus de développement d’applications puisse être passionnant et plein d’élan, même les bonnes idées d’applications s’enlisent dans la confusion sans communication claire. La création d’une application est un processus multidisciplinaire qui nécessite des informations sous de nombreux angles. C’est là que les choses peuvent devenir désordonnées. Même les mêmes mots peuvent signifier différentes choses pour différentes personnes. Peut-être connaissez-vous l’exemple classique de la « balançoire suspendue à un arbre ». Si vous demandez à 12 personnes de dessiner ce qu’elles ont entendu, vous obtiendrez probablement 12 dessins différents.

Quelque chose de similaire peut également se produire pendant le développement de l’application, sans une bonne communication. Pour que le processus se déroule sans accroc, tout le monde doit lire la même partition. Les techniciens, qu’ils soient développeurs ou experts en la matière, devraient apprendre à expliquer clairement leurs idées techniques aux « non-techniciens » – un sujet sur lequel j’ai déjà écrit – et vice-versa. L’adoption de bonnes compétences en communication aide à créer un consensus, mais la construction d’un processus qui favorise la clarté est tout aussi importante. L’une des meilleures façons d’y parvenir est la portée UX. Cette étape simple peut faire gagner un temps précieux et éviter à toutes les personnes impliquées une frustration inutile.

Promouvoir une excellente communication.

Le cadrage UX fait référence au processus de transformation des objectifs commerciaux et des utilisateurs en spécifications fonctionnelles précises. Cela définit non seulement Quel l’utilisateur doit pouvoir faire dans l’application mais aussi comment il ou elle l’accomplira. Fait correctement, le processus aligne les efforts de votre équipe avant qu’une seule ligne de code ne soit écrite. Heureusement, j’ai trouvé que la recette du succès de la portée UX est simple.

Rassemblez les parties prenantes importantes.

La partie la plus critique d’une session de cadrage UX réussie consiste à inviter les bonnes personnes à la conversation. Nous avons tous été dans des situations où un groupe est parvenu à un consensus pour être déraillé plus tard par un décideur clé qui a été exclu de la discussion. Avant de commencer, tenez compte de tous ceux qui auront leur mot à dire dans le développement de l’application. Ensuite, formez une équipe représentative de ce groupe. Notez qu’il n’est peut-être pas logique d’inclure chaque partie prenante de votre conversation. (Trop de cuisiniers dans la cuisine peuvent nuire à l’efficacité.) Néanmoins, votre session de cadrage UX doit être représentative des groupes clés. Par exemple, tous les développeurs travaillant sur le projet n’ont pas besoin d’être présents, mais au moins une personne présente doit être en mesure de parler et de défendre les besoins de l’équipe de développement.

Nommer un animateur.

Avec de multiples perspectives dans la salle (ou Zoom), un leader neutre de la portée UX est pratique. Cette personne n’a pas besoin d’avoir le dernier mot sur les décisions de développement, mais doit servir de guide pour la conversation. Souvent, cette personne peut avoir le titre de chef de projet ou quelque chose de similaire et sera habile à maintenir le groupe à l’heure et à la tâche. Personne ne veut perdre du temps à faire des allers-retours pendant des heures pour savoir si les notifications push ou les notifications intégrées à l’application ont plus de sens. Un responsable de la portée UX sait quand faire avancer la conversation et aide à faciliter une communication productive en cours de route.

Entrez dans le vif du sujet.

La portée UX est le moment idéal pour entrer dans les mauvaises herbes. Au début, les grandes lignes et les grandes idées ont du sens. Maintenant, il est important de clarifier les détails. Votre conversation doit aller au-delà des fonctionnalités de base vers des interactions utilisateur spécifiques. Par exemple, votre groupe doit quitter une session de cadrage UX en sachant non seulement que les utilisateurs doivent créer un compte, mais également qu’ils devront saisir leurs noms et adresses e-mail dans des champs de texte libre pour ce faire. Bien sûr, les détails peuvent changer au cours du développement, mais il est préférable d’avoir autant de détails fonctionnels que possible définis à l’avance. Après tout, la fonctionnalité informe sur la complexité, qui informe sur le temps et le budget. Il est préférable d’avoir une conversation franche sur les coûts et les échéanciers maintenant que d’être déçu et frustré plus tard.

Résumez en cours de route.

Au lieu de supposer que tout le monde est sur la même page, parlez et revérifiez en résumant périodiquement votre conversation. Il peut être utile d’utiliser des phrases non menaçantes telles que « Ce que je pense vous avoir entendu dire était… » ou « Laissez-moi m’assurer que j’ai bien compris ce que vous vouliez dire… » pour vérifier tout au long de la session de cadrage UX. Résumer en cours de route permet à chacun de confirmer les décisions du groupe et de clarifier si nécessaire. Vous découvrirez peut-être que vous n’êtes pas parvenu à un consensus ou, espérons-le, que tout le monde est sur la même longueur d’onde. Les deux découvertes sont précieuses.

Écrivez tout.

Au fur et à mesure que vous progressez dans votre session de cadrage UX, assurez-vous que votre animateur de session, un rédacteur technique ou quelqu’un d’autre dans la salle prend de bonnes notes. Ensuite, après la conversation, faites circuler un document de cadrage UX pour que tout le monde puisse le lire. Cela peut servir de sorte de contrat et confirmer que vous êtes prêt à aller de l’avant. S’il y a des divergences entre ce que différentes personnes ont entendu, le fait d’avoir quelque chose par écrit aide à les faire ressortir avant que vous ne soyez plongé dans les mauvaises herbes du développement.

Pour un processus de développement d’applications fluide, productif et efficace, la communication est essentielle. Bien que le simple fait d’avoir de bonnes compétences en communication soit un long chemin, la portée UX favorise une couche supplémentaire de clarté qui peut vous faire économiser du temps, de l’argent et de la frustration plus tard. Il peut être tentant de plonger directement et de commencer à créer votre application, mais ralentir et élaborer un plan de match clair avec une équipe multidisciplinaire peut faire toute la différence. Qui sait, vous découvrirez peut-être même ensemble une nouvelle idée qui rendra votre application encore meilleure qu’elle ne l’aurait été autrement.

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