Un processus de vente en cinq étapes pour toute entreprise – Systeme.io


Fondateur et directeur général de Expérience de PDGproduisant le CEO Executive Guide mensuel conçu pour les PDG.

Le succès du marketing peut souvent être difficile et difficile à comprendre. Un marketing d’entreprise réussi peut souvent être insaisissable, mais chaque dirigeant sait qu’un bon marketing est essentiel à la croissance et à l’expansion continues de l’entreprise.

Bien qu’il existe plus de moyens de marketing que n’importe quelle méthodologie, une bonne compréhension du processus de vente peut être un excellent point de départ pour voir plus de résultats de vos efforts de vente. Je crois que la clé d’une bonne vente est d’avoir un processus de vente simple que tout le monde peut suivre.

Un principe à suivre est de ne jamais quitter une interaction client sans identifier clairement la prochaine étape. J’ai développé ce processus de vente éprouvé en cinq étapes que vous pouvez mettre en œuvre dans votre entreprise pour réussir. Continuez à déplacer le client potentiel à chaque étape et vous pourriez vous retrouver avec plus de succès commercial qu’auparavant.

Étape 1 : Acquérir de nouveaux contacts clients

Les contacts peuvent être définis par de nouveaux clients potentiels. Les contacts sont les acheteurs potentiels qui ont pris connaissance de votre produit ou service pour la première fois. Il peut s’agir de visiteurs pour la première fois dans un lieu ou même de nouveaux abonnés à la présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux.

Les contacts sont essentiels à une bonne vente car les gens ne peuvent pas acheter ou utiliser un produit ou un service dont ils ignorent l’existence. Chaque entreprise qui cherche à développer sa clientèle existante doit surveiller un nouveau numéro de contact qu’elle suit chaque semaine pour comprendre comment elle pénètre son marché.

Étape 2 : Identifier les commentaires des clients

Les commentaires représentent des interactions significatives avec les clients. Ces interactions peuvent se faire sur les réseaux sociaux ou à partir de recommandations de clients existants. Un commentaire se produit lorsqu’un contact potentiel est maintenant au courant de vos produits et services et a montré un niveau d’intérêt pour en savoir plus sur votre entreprise.

L’étape de commentaire vous permet de rencontrer votre client et de commencer à comprendre ses besoins. Cela vous permet également d’être mémorable pour votre client et de gagner le droit d’aller plus loin avec lui en renforçant la confiance.

Étape 3 : Créer des conversations avec les clients

Les conversations sont des interactions avec le client où il est possible de répondre aux questions du client et d’acquérir une certaine compréhension de base du client. Cela peut se produire par le biais d’un processus d’appel à froid, d’une boîte de discussion sur votre site Web ou de conversations, que ce soit en personne ou par téléphone.

Les conversations sont de courtes interactions avec un objectif lorsque votre entreprise peut en savoir plus sur les besoins de votre client potentiel. L’étape de conversation vous permet de connaître votre client et de mieux comprendre ses besoins.

Étape 4 : Démarquez-vous lors des conférences clients Les conférences sont des réunions prédéterminées dans le but d’un pitch pour fermer le client. Ces réunions plus approfondies permettent de trouver une solution à un problème auquel le client est confronté. La solution est clairement articulée, les objections sont répondues et les prix sont compris.

L’étape de la conférence permet à votre client de recueillir les informations dont il a besoin pour prendre une bonne décision d’achat. Les conférences clients vous permettent de vous démarquer de vos concurrents en faisant bonne impression et en communiquant au client en quoi vous êtes différent de vos concurrents.

Étape 5 : demandez au client de fermer

Les fermetures de clients se produisent lorsqu’un nouveau client accepte les conditions de la solution qui lui a été proposée et que le client démarre le processus d’intégration avec l’organisation. Une clôture se produit lorsqu’un contrat est signé et que le paiement est effectué.

La conclusion d’un contrat avec un client est l’une des étapes les plus importantes d’un processus de vente réussi. De nombreuses entreprises réussissent bien à suivre un bon processus de vente et ne poussent jamais à la clôture. L’étape de clôture est celle où vous obtiendrez soit un « oui » soit un « non », mais une vente n’est pas complète tant que vous n’avez pas demandé la clôture.

Chaque étape vers la destination finale est importante, et toutes les étapes du processus de vente doivent être identifiées et mesurées pour qu’une bonne intendance ait lieu dans une organisation et pour une bonne gestion des clients afin de créer une intimité et une satisfaction client.


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