Le groupe indépendant de transformation du marketing numérique LS Digital a récemment lancé un service de transformation de bout en bout – DigiVerse – qui aide les entreprises à optimiser et à rationaliser leurs opérations de marketing numérique. DigiVerse, une offre basée sur le cloud avec une interface utilisateur conviviale, permet aux entreprises de planifier, d’exécuter et de suivre des campagnes avec une plus grande efficacité et une communication transparente avec les partenaires à moindre coût tout en obtenant un retour sur investissement accru. Il peut être configuré sur AWS, Google Cloud Platform et Microsoft Azure avec la flexibilité supplémentaire pour s’intégrer à diverses plates-formes en ligne, y compris les systèmes internes de gestion des leads (LMS) et de gestion de la relation client (CRM).
Fonctionnant comme une plate-forme marketing entièrement intégrée qui rassemble toutes les données dans un emplacement central, DigiVerse permet aux cadres supérieurs et aux responsables marketing d’accéder facilement aux informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions stratégiques. DigiVerse propose également des fonctionnalités de visualisation des données et d’optimisation des processus pour aider les entreprises à prendre des décisions éclairées et à améliorer les retours sur leur marketing numérique.
Commentant le lancement, Vinay Tamboli, vice-président principal (produits, analyses et conseil), LS Digitala déclaré: « DigiVerse est conçu avec une expérience de service sur
500 clients dans différents secteurs verticaux dans le seul but de rendre la gestion des opérations de marketing numérique plus efficace et efficiente pour les entreprises de toutes tailles. Dans cette interaction avec Adgully, Vinay Tamboli parle de la transformation numérique en cours dans le marketing, l’analyse prédictive, la création de lacs de données, etc.
Comment voyez-vous la transformation numérique en cours dans l’industrie ? À quoi ressemble le chemin à parcourir et comment la fonction même du marketing changera-t-elle à l’avenir ?
Selon les experts dans le domaine, il existe en fait trois modes de transmission. La première est que vous modifiez fondamentalement la façon dont vous menez vos affaires. Par exemple, nous avions l’habitude d’avoir des taxis radio dans le passé, mais aujourd’hui nous avons Uber et Ola. Cela représente une refonte totale de l’entreprise. Le deuxième problème est qu’ils ne pensent pas vraiment ce qu’ils disent quand ils disent que vous devriez offrir une expérience client tout à fait exceptionnelle. Des exemples de cela incluent certains hôtels, tels que des yachts aux États-Unis, et des endroits où ils surveillent réellement le comportement des clients avant de fournir ce type de service, comme lorsque vous entrez dans la chambre. C’est entièrement l’expérience client extraordinaire que vous obtenez réellement d’eux puisqu’ils sont comme le distributeur automatique, vous apportant simplement ce qu’ils savent que vous voulez. Ils savent également quel type de température vous préférez dans la pièce et quel type de chaînes de télévision vous désirez. La troisième chose qu’ils prétendent est que si vous modifiez les opérations d’une organisation, vous constaterez peut-être que vous exerciez auparavant la même activité, mais que vos méthodes ont depuis complètement changé.
Voici donc les différentes façons dont l’automatisation se produit réellement. Maintenant, à mesure que nous avançons, des technologies telles que l’IA et le ML seront également intégrées à ces trois aspects. Chez DigiVerse, nous visons à accroître l’efficacité opérationnelle de ces transformations. Si vous regardez les différents secteurs horizontaux des entreprises – il peut s’agir de vos sections d’achat ou de facturation ou les sections de service à la clientèle – tous ces secteurs horizontaux ont en fait utilisé une sorte de technologie pour les transformer.
Si vous considérez le marketing numérique comme une approche horizontale, cela a commencé par la création de sites Web, puis vous avez le référencement. Vous avez ensuite diverses autres plates-formes qui arrivent comme Facebook, Twitter et LinkedIn. Ensuite, vous avez le marketing d’affiliation, l’analyse, la création, etc. Pour tout cela, vous avez plusieurs agences. Maintenant, imaginez s’il y a une grande marque qui a plusieurs produits, travaillant avec plusieurs agences pour l’image de marque, la performance, la création, le référencement – la coordination avec toutes ces choses devient extrêmement difficile et beaucoup de temps passe dans la partie coordination au lieu d’améliorer réellement le productivité ou se concentrer sur la stratégie. DigiVerse résout ces problèmes.
Avec la transformation croissante du marketing numérique, à quels types de nouveaux défis les marques et les spécialistes du marketing sont-ils confrontés ?
La transformation est en train de se produire dans tous les endroits. Il existe deux types de marques : l’une est une marque axée sur le numérique et l’autre est une entreprise traditionnelle. Pour les marques traditionnelles, le digital est l’un des canaux. Pour la marque axée sur le numérique, ils comprennent les données et en tirent parti pour mieux interagir avec leurs clients. Pour les marques traditionnelles, ce sera un défi majeur d’adopter réellement la nouvelle technologie et de conserver également un avantage sur leurs concurrents New Age, qui privilégient le numérique.
DigiVerse peut aider les marques traditionnelles car elles ne disposent d’aucune plate-forme pour transformer ou collecter des données.
Comment DigiVerse peut-il aider les spécialistes du marketing de la nouvelle ère à gérer leurs multiples tâches sur plusieurs plates-formes ?
DigiVerse aide les organisations à faire face à des scénarios dans lesquels il existe plusieurs produits, plusieurs services et plusieurs agences en aidant à réduire le temps de coordination afin qu’elles puissent se concentrer davantage sur la partie stratégie.
Par exemple, ils peuvent créer les plans médias et suivre ces plans médias et obtenir des chiffres en temps réel. Ils peuvent rationaliser les processus vers DigiVerse et obtenir la vue du consultant sur leurs données et se concentrer sur leur gestion de projet grâce à cela. Basés sur les données marketing, ils peuvent en fait créer des analyses prédictives.
Comment DigiVerse arrive-t-il à son analyse prédictive et fournit-il des informations basées sur l’IA ?
Afin de faire l’analyse prédictive, vous devez avoir les données en un seul endroit – c’est ce que nous appelons le « lac de données ». Actuellement, toutes les conversations entre les marques et leurs agences et partenaires se déroulent en fait par e-mails et via des feuilles Excel. Par conséquent, les données sont complètement dispersées. là. Donc, la première chose qui doit être dôme est d’avoir ces données en un seul endroit et alors seulement vous pouvez exécuter l’analyse prédictive sur cela. DigiVerse aide les marques à obtenir ces données en un seul endroit. Une fois que nous avons ces données en un seul endroit, nous pouvons commencer à faire les prédictions.
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